易成动态

课程背景:

任何成功者的背后都是一个成功的团队在支持。
建立“梦幻组合”的团队是所有进取型组织的期待，也是高效组织的基石。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神……
这正是高效团队的精髓：1+1>2

课程收获：课程包含大量培训师亲身经历的案例和可操作的流程，这就形成了本

课的亮点：本课特色=实践性强+可操作性强。

授课对象：全体员工

课程大纲：

第一单元：学习型团队塑造

◆塑造之一：标杆学习

1、企业内部的标杆学习
2、企业外部的标杆学习
3、客户的标杆学习

◆塑造之二：心智模式

◆塑造之三：突破思维定式

◆塑造之四：创新力塑造

◆塑造之五：“第五项修炼”

第二单元：团队决策

◆团队活动：冬季求生——活动总结

◆决策的一般流程——群体与个人决策的优劣

◆影响群体决策的因素——决策陷阱

◆四种决策类型

1、权威决策
2、投票决策
3、共识决策
4、无异议决策

◆团队决策的方法

1、头脑风暴法
2、德尔菲法
3、易地思考法
4、思路转换法

第三单元：团队冲突及处理

◆什么是冲突？

◆如何看待冲突？

1、传统观点：回避冲突
2、人际关系观点：接纳冲突
3、相互作用观点：鼓励有效冲突

◆问题研讨：有效与有害冲突

1、冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
2、冲突过程第二阶段：认知和个性化
3、冲突过程第三阶段：行为意向
4、冲突过程第四阶段：行为
5、冲突过程第五阶段：结果

◆处理冲突的五种策略

竞争/合作/回避/妥协/迁就
案例研讨：选择冲突处理策略

◆冲突处理技术

1、结构性方法
2、对抗性方法
3、冲突促进法