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易成动态 |
目前中国酒店市场竞争日趋激烈，顾客日趋理性和成熟，对酒店服务质量要求越来越高；而反观当前的酒店，客人评价差别很大，为什么会有这么大的反差？主要是酒店的服务质量管理存在问题，服务质量是酒店生存发展的关键和生命线。
影响酒店服务质量的因素究竟有哪些？如何提高酒店的服务质量？如何打造提供优质服务的卓越团队？如何提升自身酒店的竞争力和利润率？如何进行创新？
针对上述问题，我们诚邀贵酒店的老总和管理层的人员共同参加“2008年酒店服务质量管理与创新”公开课。由在高星级酒店工作多年的实战派讲师为您诠释如何提升酒店服务质量管理及创新经营。
主办单位 济南易成管理咨询有限公司
报名电话 4006-586-596
课程安排 1、2008年4月15-16日 大连唐银酒店
培训对象 酒店总（副）经理、（餐饮部、客房部、人事部、工程部、财务部）经理
专家介绍
郭老师 中国饭店业职业经理人专业委员会理事、中国饭店业经营管理大师、济南易成管理咨询有限公司资深培训师、饭店业职业导师、2006中国十大行业培训师、2007中外酒店白金奖十大经营人物奖、曾获得“辽宁饭店与餐饮业特别贡献奖”，并多次在国内著名酒店业刊物发表文章。
培训案例：高登大酒店、世星国际饭店、盘锦国贸饭店、希尔顿酒店、皇冠假日酒店、昆仑大酒店、友谊宾馆、辽宁大厦、沈阳金城宾馆、金辉宾馆、翔云楼宾馆、朝阳市旅游局、华锦宾馆、军营大厦、抚顺友谊宾馆、牡丹江夏威夷国际商务酒店、云南丽江古城高尔夫等。
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产品统计：暂未统计
